ZAZZ, con domicilio en Calz. Gral. Mariano Escobedo 476-piso 12, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo.  C.P. 11590, CDMX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Mediante el presente Aviso de Privacidad, y en atención a las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones relacionadas vigentes en México, se describen los términos en los que se obtendrán, usarán, divulgarán o almacenarán los Datos Personales que usted por cualquier medio nos proporcione.

En ZAZZ estamos comprometidos en proteger la privacidad de cualquier persona física que por cualquier medio nos proporcione uno o varios de sus Datos Personales para los fines señalados más adelante.

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Verificar la identidad del cliente
• Para los datos de Facturación
• Para las gestiones de Cobranza
• Para informarle cualquier situación de su interés en relación con el servicio de suministro que recibe.
• Cuando solicite cambio de modalidad en contratación del servicio de suministro.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Promover los productos y servicios que ofrecemos.
• Publicidad
• Servicio al cliente
• Análisis y estadística

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, en la solicitud para la prestación del servicio de suministro.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

• ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre del inquilino

Apellido(s) del inquilino

Fecha de nacimiento

Correo electrónico

Teléfono

Datos fiscales

RFC

Razón social

Código postal

Régimen fiscal

Constancia de situación fiscal

Datos Bancarios

           ZAZZ No almacena datos bancarios

 Datos adyacentes 

           Consumo de gas

           Puntualidad en pagos

           Métodos de pago

• Medios a través de los cuales obtenemos tus datos personales.

Obtenemos sus Datos Personales de manera directa, cuando los mismos nos los proporcione de manera personal de forma presencial o a través de medios electrónicos, tales como correo electrónico, nuestras páginas oficiales de Internet, aplicaciones y/o redes sociales oficiales, o vía telefónica.

ZAZZ podrá recabar los Datos Personales al inicio de la relación jurídica o comercial con usted o bien, durante la vigencia y desarrollo de la misma. Cualquier Dato Personal que ZAZZ recabe durante el desarrollo de la relación jurídica o comercial con usted, será sujeto de Tratamiento conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

• ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	País	Finalidad
Autoridades jurisdiccionales	México	Cuando se requiere a esta Empresa a través de un mandato judicial.
Dependencias y Organismos de la Administración Pública Federal, entre otras.	México	Proporcionar información en cumplimiento a la Ley, Disposiciones, Mandatos y en general a la Normatividad Aplicable.
Aplicaciones informáticas	México	Para realizar la gestión de cobranza y abrir más canales de pago para la atención de los clientes.
Gestores de cobranza	México	Para realizar la gestión de cobro en clientes con adeudos.

• ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en Calz. Gral. Mariano Escobedo 476-piso 12, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo.  C.P. 11590, CDMX, o en el siguiente sitio de internet: zazz.mx

ZAZZ le comunicará, a través de los medios de contacto que proporciones en tu solicitud, si la misma fue procedente, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en la que se recibió la solicitud correspondiente.

• ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en Calz. Gral. Mariano Escobedo 476-piso 12, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo.  C.P. 11590, CDMX, o en el siguiente sitio de internet: zazz.mx

ZAZZ le comunicará, a través de los medios de contacto que proporciones en tu solicitud, si la misma fue procedente, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en la que se recibió la solicitud correspondiente.

• Seguridad

Estableceremos y mantendremos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas con el fin de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, tomando en cuenta los posibles riesgos.

• Plazos por los cuales conservamos tus Datos Personales

Conservaremos sus Datos Personales por el tiempo que nos sea legalmente permitido, mientras sean necesarios para dar cumplimiento a alguna de las finalidades establecidas en el presente Aviso o a algún requerimiento u obligación legal que nos sea aplicable, o bien, mientras sea permitido en atención a cualquier plazo de prescripción legal. Tomaremos las medidas necesarias para destruir o disociar los Datos Personales que estén en nuestra posesión cuando ya no sean necesarios para cumplir con las finalidades previstas anteriormente o una vez concluidos los plazos de retención.

• Tratamiento de Datos Personales de un Tercero Relacionado

En caso de que, con motivo de dar cumplimiento a las finalidades señaladas anteriormente, ZAZZ realice el Tratamiento de los Datos Personales de terceros relacionados contigo (tales como pareja o cónyuge, hijos, dependientes y/o referencias personales), tiene usted la obligación de compartir el contenido del presente Aviso de Privacidad con dicho tercero relacionado y de obtener su consentimiento para que ZAZZ pueda realizar el Tratamiento y hacer uso (incluyendo transmisión y revelación) de sus Datos Personales, de acuerdo a las finalidades previstas en el presente Aviso.

En caso de que nos proporcione Datos Personales de un tercero relacionado, implica que tiene su consentimiento y ha puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad en términos de lo señalado anteriormente, por lo que es su obligación sacar en paz y a salvo a ZAZZ de toda responsabilidad que derive de cualquier queja o reclamación que llegase a imponer dicho tercero relacionado en nuestra contra.

1. Tratamiento de Datos Personales de menores de edad y/o personas en estado de interdicción.

ZAZZ reconoce la importancia de proteger los Datos Personales de menores de edad y personas en estado de interdicción y con discapacidad, por lo que, adicionalmente, tomaremos las siguientes medidas de seguridad en caso de que Tratemos sus Datos Personales, a fin de asegurar la confidencialidad de su información:

• La obtención del consentimiento de los padres o tutores legales por medios físicos o electrónicos, según sea aplicable, para el Tratamiento de los Datos Personales de este grupo de personas.
• La verificación de la autenticidad del consentimiento otorgado por los padres o tutores, solicitando los documentos legales que acrediten su carácter.

1. Uso de tecnología “Cookie” en el Sitio Web

Los sitios web de ZAZZ hacen uso de los archivos denominados “cookies”. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que cada sitio web almacena localmente en su equipo de cómputo o dispositivo electrónico.

Las “cookies” y tecnologías similares, en ocasiones son necesarios para recordar la configuración de su cuenta, idioma y país en el que te encuentras, pero también nos permiten medir y analizar su comportamiento en nuestra Página Web, así como para mostrarle publicidad personalizada en nuestras páginas de Internet oficiales o en sitios de terceros. Solicitaremos su consentimiento para el uso de las “cookies” cuando así sea requerido por la regulación aplicable.

1. Modificaciones al Aviso

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades en razón de la forma en que mejoramos los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras Políticas de Privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre las modificaciones y cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, el cual estará visible y actualizado en Calz. Gral. Mariano Escobedo 476-piso 12, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo.  C.P. 11590, CDMX, o bien puedes consultarlo a través de nuestro sitio de Internet: zazz.mx. Para ello, le sugerimos visitar con frecuencia este sitio, a fin de mantenerse oportunamente informado.

1. Contacto

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, tiene alguna queja sobre la forma en la que sus Datos Personales son tratados o sobre nuestras prácticas en materia de privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos mediante la dirección de correo electrónico contacto@zazz.mx. Asimismo, le recordamos el derecho que te asiste para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado o si presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley. Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.